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深圳某醫(yī)院上午9點(diǎn)左右，護(hù)士站的呼叫器響起，原來是23床的病人正在輸液，而輸液袋里面的藥已經(jīng)快用光了，所以患者的家屬按下了安裝在病床床頭處的呼叫器來提醒護(hù)士。值班護(hù)士立刻通知了負(fù)責(zé)該床位的責(zé)任護(hù)士小申，原來小申正在藥房配藥，得知情況后立刻拿著配好的藥到23床幫病人加藥。

護(hù)士長劉群說，以前出現(xiàn)這樣的情況，患者或者患者的家屬經(jīng)常在病房內(nèi)大聲的喊我們醫(yī)務(wù)人員，這樣不僅讓自己非常的不方便，而且還會影響到旁邊正在休息的其它病人；要不就是直接跑到護(hù)士站來找我們反映情況，給患者及家屬造成了很大的不方便，有的患者一個(gè)人來醫(yī)院輸液時(shí)，遇到這樣的情況只能夠請旁邊床位患者的家屬幫忙。因此經(jīng)常有患者向我們反映這類問題，但是一直沒有得到解決，直到今年，醫(yī)院在認(rèn)真的聽取了患者的意見后，決定為醫(yī)院內(nèi)所有的病床安裝一臺刻銳無線呼叫器，方便患者在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)的找到我們的醫(yī)務(wù)人員。

現(xiàn)在再也聽不到病人在病房內(nèi)大聲的喊叫醫(yī)生/護(hù)士了，病房內(nèi)休息的時(shí)候很安靜，我們的的護(hù)士也能夠在第一時(shí)間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時(shí)，以前我們只能夠撥打電話來尋找值班的醫(yī)生，有時(shí)候還會出現(xiàn)打不通等情況，從我們聯(lián)系上值班醫(yī)生，再到醫(yī)生到達(dá)中間所花費(fèi)的時(shí)間比較長；但對對于患者來說時(shí)間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全。現(xiàn)在醫(yī)院使用無線呼叫器后，護(hù)士站的值班護(hù)士可以直接按下呼叫器的按鍵來呼叫值班醫(yī)生，醫(yī)生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

醫(yī)院借助無線呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護(hù)士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。