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近兩年來無線呼叫器在各企事業(yè)單位的辦公、行政快捷聯(lián)絡(luò)中的應(yīng)用比重在逐步增加，成為備受企事業(yè)單位青睞的新寵。跟目前餐飲服務(wù)業(yè)用的常規(guī)呼叫產(chǎn)品多呼一的形式不同，辦公用呼叫產(chǎn)品通常是一呼多，即一個領(lǐng)導(dǎo)需要呼叫多個部門或者下屬。為適應(yīng)此種特點的應(yīng)用，刻銳公司有針對性地開發(fā)出辦公呼叫用產(chǎn)品—辦公呼叫專用主機和呼叫按鈕。

 

為配合總行“服務(wù)質(zhì)量提升年”和創(chuàng)金牌服務(wù)窗口活動的開展，加強柜員與其他工作人員間的溝通，進一步提高前臺的工作效率，減少服務(wù)糾紛，杭州中國銀行經(jīng)過充分的調(diào)研，為各營業(yè)網(wǎng)點配置上線“無線呼叫系統(tǒng)”。該呼叫主機體積小、使用便捷，不占用正常辦公區(qū)域，前臺柜員可通過這種無線四鍵呼叫按鈕，實現(xiàn)對大堂經(jīng)理、營業(yè)室經(jīng)理以及安保人員的呼叫，一是避免了工作咨詢電話經(jīng)常占線的情況；二是減少“通話基本靠吼”的尷尬現(xiàn)象；三是有助于加快柜員業(yè)務(wù)辦理和提高分流業(yè)務(wù)的能力。

 

據(jù)了解，該無線呼叫器還可以安裝在貴賓理財區(qū)、自助設(shè)備、愛心專座、無障礙通道等，分行將會實時關(guān)注呼叫產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)客戶實際需求，提供更加精準、有效、貼心的服務(wù)，提升銀行在杭州地區(qū)的特色服務(wù)。

 

1.  每一個銀行窗口內(nèi)都安裝一個“刻銳”四鍵呼叫按鈕，分別呼叫大堂、理財、授權(quán)、保安。

 

2. 貴賓室的每個座位旁安裝一個呼叫器，當VIP客戶需要服務(wù)時，按一下呼叫按鈕，銀行人員可單獨安排VIP人員辦理業(yè)務(wù)，主機綠燈會顯示窗口處于業(yè)務(wù)狀態(tài)，待業(yè)務(wù)辦理完后按一下取消，主機上綠燈消失，即窗口處于待客狀態(tài)，這樣保護VIP客戶的私密性，讓VIP客戶非常心安與貼心，可謂是雙重保險。

 

3. 相關(guān)人員可配帶刻銳手表型呼叫主機，接收相關(guān)呼叫信息。通過刻銳呼叫接收系統(tǒng)，可對所有呼叫信息進行保存，方便查找與管理。

 

在不久的將來，刻銳無線呼叫器期待與更多行業(yè)更廣泛的合作，無線刻銳，以其強大的技術(shù)支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得每個客戶的無限青睞，刻銳也以此為動力，不斷前行，去創(chuàng)造更美好的明天。

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